千牛工作台 v9.18 版本发布：AI智能客服全面升级
2026年5月28日本次更新全面升级了AI智能客服系统，新增多轮对话能力与情感识别引擎，帮助商家更精准地理解买家需求，客服效率提升40%以上。同时优化了订单批量处理功能，支持一键处理500+订单。
淘宝·天猫官方推荐工作平台
千牛工作台
一站式电商运营神器
千牛工作台是淘宝、天猫商家必备的全能工作平台，深度集成客服接待、订单处理、店铺运营与数据监控，助力千万商家高效经营，轻松提升店铺业绩。
2000万+
活跃商家
12年
稳定运行
99.9%
系统稳定性
4.8分
用户好评率
千牛工作台
客服接待 · 订单管理 · 数据监控
核心功能
六大核心能力，全面赋能电商运营
千牛工作台深度整合淘宝天猫生态，为商家提供从售前到售后的全链路解决方案
智能客服接待
多店铺消息统一管理，支持快捷回复、智能分流与机器人辅助，大幅提升客服响应效率，降低人力成本。
订单全流程管理
从下单到发货、签收、退换货，订单状态实时同步，批量处理订单效率提升300%，告别繁琐操作。
实时数据监控
店铺流量、转化率、销售额等核心指标一目了然，多维度数据分析帮助商家精准决策，抓住增长机会。
店铺运营工具
商品上下架、价格调整、库存管理、营销活动设置等操作一键完成，让店铺运营变得简单高效。
智能预警通知
库存不足、差评风险、异常订单等关键事件实时推送，帮助商家第一时间处理问题，防患于未然。
多平台无缝协同
同时管理淘宝、天猫等多个店铺，数据互通、操作统一，跨店经营从未如此轻松便捷。
下载中心
选择适合您的版本
千牛工作台覆盖PC端与手机端，满足不同场景下的使用需求，全部免费下载使用
界面预览
简洁直观的操作界面
千牛工作台拥有清爽的UI设计，让您快速上手，专注于店铺经营
💬
客服聊天界面
📋
订单管理面板
📈
数据监控看板
🏷️
商品管理界面
🔔
消息通知中心
⚙️
系统设置面板
适用场景
无论何种经营规模，千牛都能胜任
从个人卖家到大型品牌旗舰店，千牛工作台为各类商家提供量身定制的解决方案
🏠
个人卖家
简单易用，快速上手，一个人也能高效管理店铺日常运营。
🏢
中型店铺
多客服协同、批量订单处理，团队协作效率成倍提升。
🏭
品牌旗舰店
强大的数据分析和多店管理能力，支撑大规模精细化运营。
📱
移动办公
手机端随时随地处理订单、回复客户，生意不间断。
资讯动态
最新产品资讯与行业动态
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客户评价
来自千万商家的真实反馈
听听使用千牛工作台的商家们怎么说
★★★★★
"用了千牛工作台5年了，从最初的小卖家到现在双十一单日破百万，千牛一直是我最信赖的工具。客服功能和订单管理真的太方便了，强烈推荐！"
★★★★★
"千牛的数据监控功能帮我们发现了多个增长机会点，店铺转化率提升了25%。手机版也非常好用，外出时也能随时处理订单，真的太省心了。"
★★★★★
"作为新手卖家，千牛的上手门槛很低，界面清晰、功能齐全。客服机器人为我节省了大量时间，让我能专注于选品和运营。千牛真的是电商人必备的神器！"
常见问题
您可能关心的问题
关于千牛工作台的常见疑问，这里都有解答
千牛工作台完全免费使用，所有核心功能均不收取任何费用。淘宝和天猫商家可以直接使用账号登录，无需额外付费。部分高级增值功能可根据需要选择性开通。
PC版支持Windows 10/11操作系统，建议使用最新版本以获得最佳体验。手机版支持Android 8.0及以上和iOS 14及以上系统，可在各大应用商店搜索"千牛"下载。
可以的。千牛工作台支持多店铺管理功能，您可以在一个账号下绑定并切换管理多个淘宝/天猫店铺，所有消息和订单统一处理，大幅提升多店运营效率。
千牛工作台通过了国家信息安全等级保护认证，采用银行级数据加密技术，所有数据传输均通过加密通道。我们严格遵守数据隐私法规，确保您的店铺数据和客户信息安全无虞。
PC版启动千牛后会自动检测更新并提示升级，您也可以在本页面下载中心获取最新版本。手机版可在应用商店中开启自动更新，或手动检查更新。